Evalua2

Periódicamente recogemos la opinión de nuestro voluntariado, de las personas usuarias a las que acompañamos y de las instituciones facilitadoras o derivadoras con las que nos relacionamos.

En el último año, hemos obtenido un grado de satisfacción medio de nuestros grupos de interés de 4,6 sobre 5, y gran cantidad de información cualitativa que nos ha facilitado la mejora de nuestros programas.

Evalua2 nos ayuda a desarrollar procedimientos de trabajo para ser más eficaces en la gestión del voluntariado. El perfeccionamiento de los procesos de calidad y control de actividades ha supuesto una mejora directa en la satisfacción de las personas  y entidades con las que nos relacionamos, cumpliendo mejor nuestra misión.

QUÉ HEMOS CONSEGUIDO

• CREAR un sistema de evaluación de nuestra organización a través del feedback de nuestros principales grupos de interés. Esto nos proporciona una visión 360º y nos mantiene en un proceso de mejora continua.
• ESTABLECER mejoras en nuestros procedimientos de trabajo para hacer más eficaz la gestión del voluntariado ampliando su grado de satisfacción, su motivación y su fidelización. La ratio de permanencia del voluntariado en nuestros 9 programas es de 2,8 años.
• PERFECCIONAR los procedimientos de calidad y control de actividades. El resultado es una mejora directa en la calidad de nuestro voluntariado y por tanto en el acompañamiento a nuestros beneficiarios, cumpliendo mejor nuestra misión. 

NUESTROS PRÓXIMOS RETOS

• AUMENTAR la satisfacción de las personas beneficiarias a través de un conocimiento más profundo de los colectivos que acompañamos.
• INCREMENTAR la motivación y compromiso de nuestro voluntariado favoreciendo y mejorando los canales de participación en la organización.
• MEJORAR la credibilidad y confianza de las instituciones con las que colaboramos siendo más transparentes y eficaces.
• INCREMENTAR nuestra transparencia y reputación social con una buena medición y comunicación de resultados.